出行計劃取消,訂好的機票和火車票能退嗎?

中國民航局發文明確,8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至8月31日的國內機票,自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票,航空公司及航空銷售代理人不得收取費用。此前,中國國際航空、東方航空、四川航空等多家航空公司也發布了相關涉疫地區機票退改辦法,消費者可以查詢航空公司官方渠道發布的政策。“中國鐵路”官微也發文明確,8月3日24時前已購車票退票均不收取手續費,購買鐵路乘意險的一同辦理。網購平臺應遵循官方退改政策,不得乘機隨意加收手續費。

客票退改政策“雖遲但到”。但仍有不少網友表示“政策出臺前退票損失誰賠償?不補退不合理。”對此,四川省消委也建議有關部門可以制定長期有效的特殊時期客票退改政策,明確退改情形及條件等。


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